1. 一般技術相關
1-1. 你們的現貨是標準規格嗎?
TiMOTION(第一傳動)的每個產品均提供標準品。此外，針對客戶不同需求，我們也可以提供客製化的產品。
1-2. 一定要用控制盒來操控設備嗎？
TiMOTION(第一傳動)的控制盒主要可以透過軟體方式，控制並同步多個電動推桿和立柱。不過，電動推桿的操作不一定需要透過控制盒。一些產品為直切系統，僅需搭配電源供應器和/或電池。
1-3. 你們的產品有提供位置訊號嗎？
有的，我們提供數種位置訊號選項包含霍爾訊號和電位器（POT）。
1-4. 你們有控制器相關產品嗎？
有的。TiMOTION(第一傳動)提供整套控制系統，包含多種手控器、電源供應器、控制盒和可以客製化的軟體選項。
1-5. 你們有ISO認證嗎？
有的，請點選下方連結以取得相關認證。
1-6. 你們的產品有UL認證嗎？
TiMOTION(第一傳動)的產品均通過UL認證。我們保證第一傳動的產品通過第三方的安規查驗標準。
2. 技術相關 - 電動直線推桿
2-1. 如何選擇適合的推桿?
選擇能夠滿足應用需求的推桿非常重要。每個應用都有一系列必需具備的條件。為了選擇適合的電動線性推桿，您首先必須考慮該應用的限制和技術上的優先順序：
- 所需推力
- 移動時所需的速度
- 工作週期
- 安裝空間大小
- 相關應用環境的要求
在TiMOTION (第一傳動)，技術專家將在整個專案過程中與您合作，為您的應用提供最佳解決方案。憑藉豐富的垂直整合業務模式，TiMOTION (第一傳動)提供高度客製化的解決方案，以滿足各種應用的特殊需求，確保電動線性傳動系統的整合是緊密結合且具備高效率的。
2-2. 你們的電動推桿可以由我方的現有系統控制嗎？
我們的電動推桿完全適合您的特定需求，並且可以輕鬆整合至許多不同的系統中。 因此，完全可將它們整合到您的現有系統，並使用您自己的設備來控制它們。
2-3. 你們的推桿提供哪幾種電壓？
TiMOTION(第一傳動)主要提供額定電壓為12或24VDC的推桿的推桿。某些機種可選擇 36VDC, 48VDC, 110VAC或230VAC的額定電壓。請與我們各地的業務同仁聯繫，以取得更多技術資訊。
2-4. 你們線性電動推桿的速度最快可至多少？
依據應用類型的不同，我們製造具有不同速度的線性電動推桿。 而且，我們每個推桿的最快速度取決於所使用的馬達及其每分鐘轉速（RPM）、齒輪比和螺桿類型。 有關更多詳細訊息，請隨時在我們的網站上查閱相關產品的技術數據表。
2-5. 你們的推桿行程最多可以到多少？
每支推桿都是獨一無二的，且可以依客戶需求進行客製化設計。根據負載的不同，通常我們的推桿行程為20 mm到 1000 mm。若您需要的行程不在此範圍內，請聯繫業務人員。
2-6. 你們線性電動推桿的負載最大可至多少？
TiMOTION(第一傳動)的推桿每支負載都不盡相同，可以依客戶的需求進行客製化。 我們的推桿負載最大可以承受16,000N 的推力及拉力。然而，負載力取決於使用環境、設計的不同，還有推桿如何整合至客戶的終端應用以及其它產品特性。針對工業、醫療、家具、辦公室家具等不同產業，第一傳動提供不同的線性推桿選擇。此外，客戶也必須考量到其它技術參數的影響，如速度和行程等。我們持續開發不同應用的新推桿，請聯絡當地業務以取得更多產品資訊。
2-7. 如果終端設備突然停止運作，你們如何確保電動推桿的定位沒有問題？
為了確保電動推桿的定位無虞，我們可以提供不同的(訊號)感應器來傳送訊號，包括磁簧開關和霍爾訊號感應器、電位器(POT)和極限開關等。即使發生停電，電位器(POT)也能提供訊號反饋。霍爾訊號感應器也能提供位置反饋，但停電後需要再重新設定。與備用電池一起使用，避免重新設定。
2-8. 我要怎麼讓2個馬達同步？
TiMOTION(第一傳動)所生產的控制盒，配備微晶片處理器，能夠對兩個具有相同規格的推桿進行軟體設定和同步動作。為此，電動推桿和控制盒之間需要訊號反饋。 這種訊號可由不同類型的訊號傳感器（如：霍爾訊號傳感器）提供；推桿內可以裝置這些傳感器，並允許控制盒根據位置調整每個馬達的速度，以實現完美同步。
2-9. 你們的推桿有防水防塵嗎？
我們的電動產品經過專門設計，可配合環境要求。我們產品的IP保護高達 IP68 或 IP69K。 這讓您的電動傳動系統能夠適應特別惡劣的環境，並可以抵抗固體或液體侵入，例如灰塵、潑水、用清潔劑或高壓清潔。
2-10. 你們的推桿可以搭配在自主移動設備中嗎？
TiMOTION(第一傳動)的產品可以應用在以電池為主要電源的機器人或無人搬運車 (AGV) 等設備上，無需在工作時持續連接電源。此外，我們的產品在外部電源不穩定時可以正常運行，為特定的醫療設備提供了額外的安全防護。
3. 技術相關 - 升降立柱
3-1. 如何選擇適合的升降立柱?
選擇能夠滿足應用需求的升降立柱非常重要。每個應用都有一系列必需具備的條件。為了選擇適合的電動升降立柱，您首先必須考慮該應用的限制和技術上的優先順序：
- 所需的高度調整範圍
- 負載能力和速度
- 可用的安裝空間
- 與產品設計相匹配的型號，無論是2節或3節式立柱，圓形、長方形還是正方形外觀。
- 其他客製化需求：IP等級、訊號選項、顏色選擇等。
供最佳解決方案。憑藉豐富的垂直整合業務模式，TiMOTION (第一傳動)提供高度客製化的解決方案，以滿足各種應用的特殊需求，確保電動線性傳動系統的整合是緊密結合且具備高效率的。
3-2. 你們的升降立柱可以用於工業應用環境嗎？
TiMOTION(第一傳動)的升降立柱可以承受側向力矩和振動。 請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4. 訂購 ＆ 聯絡
4-1. 請問你們的交期如何？
每個產品的交期並不相同，請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4-2. 你們的產品價格是多少？ 能夠提供估價嗎？
請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4-3. 可以在哪裡找到代理商聯絡資訊？
歐洲地區有數個代理商銷售第一傳動的產品。若想得知離您最近的代理商，請點選這裡。
4-4. 離我最近的業務單位在哪？
請至官網的”全球據點”頁面，選擇您的國家即可以找到距離您最近的業務據點。或者您也可以在我們的線上表單留下您的訊息，我們會有專人與您聯繫。
4-5. 請問訂單的最小訂購量為多少？
每個產品的最小訂購量不同，請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
5. 替換零件及維修服務
5-1. 我的產品壞掉了。要如何維修或者取得可以替換的零件？
第一傳動僅與設備製造商合作，我們不提供現貨或單一零件銷售。若您有替換零件或者採購單一零件的需求，請與您的設備製造商聯繫。設備製造商通常會有庫存並提供相關產品保固。
6. 行銷文件
6-1. 可以經由哪些管道取得型錄或行銷文件？
我們所有的行銷文件和型錄都可以在我們"檔案下載"找到。 請指明您要查找的產品名稱和/或檔案類型，然後選擇可下載的文件。 然後將您有興趣的文件直接下載到您的個人電腦或行動裝置上。
6-2. 可以取得推桿的3D圖檔嗎？
可以。目前第一傳動的官網提供3D生成工具。您只需要提供您的聯絡資訊，即可下載相關檔案。目前我們提供的3D檔案，包含推桿及立柱 (但不包含家具及辦公室家具線的產品)。