1. 一般技术相关
1-1. 你们有ISO认证吗？
有的，请点选下方连结以取得相关认证。
1-2. 你们的产品有UL认证吗？
堤摩讯的产品均通过UL认证。我们保证堤摩讯的产品通过第三方的安规查验标准。
1-3. 你们的现货是标准规格吗?
堤摩讯的每个产品均提供标准品。此外，针对客户不同需求，我们也可以提供客制化的产品。
1-4. 你们的产品有提供位置讯号吗？
有的，我们提供数种位置讯号选项包含霍尔讯号和电位器（POT）。
1-5. 一定要用控制盒来操控设备吗？
堤摩讯的控制盒主要可以透过软件方式，控制并同步多个电动推杆和立柱。不过，电动推杆的操作不一定需要透过控制盒。一些产品为直切系统，仅需搭配电源供应器和/或电池。
1-6. 你们有控制器相关产品吗？
有的。堤摩讯提供整套控制系统，包含多种手控器、电源供应器、控制盒和可以客制化的软件选项。
2. 技術相關 - 电动直线推杆
2-1. 你们的推杆提供哪几种电压？
TiMOTION主要提供额定电压为12或24VDC的推杆。某些机种可选择 36VDC, 48VDC, 110VAC或230VAC的额定电压。请与我们各地的业务同仁联系，以取得更多技术信息。
2-2. 你们线性电动推杆的负载最大可至多少？
堤摩讯的推杆每支负载都不尽相同，可以依客户的需求进行客制化。 我们的推杆负载最大可以承受16,000N 的推力及拉力。然而，负载力取决于使用环境、设计的不同，还有推杆如何整合至客户的终端应用以及其它产品特性。针对工业、医疗、家具、办公室家具等不同产业，堤摩讯提供不同的线性推杆选择。此外，客户也必须考虑到其它技术参数的影响，如速度和行程等。我们持续开发不同应用的新推杆，请联络当地业务以取得更多产品信息。
2-3. 你们线性电动推杆的速度最快可至多少？
依据应用类型的不同，我们制造具有不同速度的线性电动推杆。 而且，我们每个推杆的最快速度取决于所使用的马达及其每分钟转速（RPM）、齿轮比和螺杆类型。 有关更多详细讯息，请随时在我们的网站上查阅相关产品的技术数据表。
2-4. 你们的推杆行程最多可以到多少？
每支推杆都是独一无二的，且可以依客户需求进行客制化设计。根据负载的不同，通常我们的推杆行程为20 mm到 1000 mm。若您需要的行程不在此范围内，请联系业务人员。
2-5. 如果终端设备突然停止运作，你们如何确保电动推杆的定位没有问题？
为了确保电动推杆的定位无虞，我们可以提供不同的(讯号)传感器来传送讯号，包括磁簧开关和霍尔讯号传感器、电位器(POT)和极限开关等。即使发生停电，电位器(POT)也能提供讯号反馈。霍尔讯号传感器也能提供位置反馈，但停电后需要再重新设定。与备用电池一起使用，避免重新设定。
2-6. 你们的电动推杆可以由我方的现有系统控制吗？
我们的电动推杆完全适合您的特定需求，并且可以轻松整合至许多不同的系统中。 因此，完全可将它们整合到您的现有系统，并使用您自己的设备来控制它们。
2-7. 我要怎么让2个马达同步？
堤摩讯所生产的控制盒，配备微芯片处理器，能够对两个具有相同规格的推杆进行软件设定和同步动作。为此，电动推杆和控制盒之间需要讯号反馈。 这种讯号可由不同类型的讯号传感器（如：霍尔讯号传感器）提供；推杆内可以装置这些传感器，并允许控制盒根据位置调整每个马达的速度，以实现完美同步。
2-8. 你们的推杆有防水防尘吗？
我们的电动产品经过专门设计，可配合环境要求。我们产品的IP保护高达 IP68 或 IP69K。 这让您的电动传动系统能够适应特别恶劣的环境，并可以抵抗固体或液体侵入，例如灰尘、泼水、用清洁剂或高压清洁。
2-9. 你们的推杆可以搭配在自主移动设备中吗？
堤摩讯的产品可以应用在以电池为主要电源的机器人或无人搬运车 (AGV) 等设备上，无需在工作时持续连接电源。此外，我们的产品在外部电源不稳定时可以正常运行，为特定的医疗设备提供了额外的安全防护。
2-10. 如何选择适合的推杆?
选择能够满足应用需求的推杆非常重要。每个应用都有一系列必需具备的条件。为了选择适合的电动线性推杆，您首先必须考虑该应用的限制和技术上的优先级：
- 所需推力
- 移动时所需的速度
- 工作周期
- 安装空间大小
- 相关应用环境的要求
在堤摩讯 ( TiMOTION )，技术专家将在整个项目过程中与您合作，为您的应用提供最佳解决方案。凭借丰富的垂直整合业务模式，堤摩讯 ( TiMOTION )提供高度客制化的解决方案，以满足各种应用的特殊需求，确保电动线性传动系统的整合是紧密结合且具备高效率的。
3. 技术相关 - 升降柱
3-1. 如何选择适合的升降立柱?
选择能够满足应用需求的升降立柱非常重要。每个应用都有一系列必需具备的条件。为了选择适合的电动升降立柱，您首先必须考虑该应用的限制和技术上的优先级：
- 所需的高度调整范围
- 负载能力和速度
- 可用的安装空间
- 与产品设计相匹配的型号，无论是2节或3节式立柱，圆形、长方形还是正方形外观。
- 其他客制化需求：IP等级、讯号选项、颜色选择等。
供最佳解决方案。凭借丰富的垂直整合业务模式，堤摩讯 ( TiMOTION )提供高度客制化的解决方案，以满足各种应用的特殊需求，确保电动线性传动系统的整合是紧密结合且具备高效率的。
3-2. 你们的升降立柱可以用于工业应用环境吗？
堤摩讯的升降立柱可以承受侧向力矩和振动。 请联系业务人员以便取得更多讯息。
4. 订购 ＆ 联络
4-1. 请问订单的最小订购量为多少？
每个产品的最小订购量不同，请联系业务人员以便取得更多讯息。
4-2. 请问你们的交期如何？
每个产品的交期并不相同，请联系业务人员以便取得更多讯息。
4-3. 你们的产品价格是多少？ 能够提供估价吗？
请联系业务人员以便取得更多讯息。
4-4. 离我最近的业务单位在哪？
请至官网的”全球据点”页面，选择您的国家即可以找到距离您最近的业务据点。或者您也可以在我们的在线窗体留下您的讯息，我们会有专人与您联系。
4-5. 可以在哪里找到代理商联络信息？
欧洲地区有数个代理商销售堤摩讯的产品。若想得知离您最近的代理商，请点选这里。
5. 替换零件及维修服务
5-1. 我的产品坏掉了。要如何维修或者取得可以替换的零件？
堤摩讯仅与设备制造商合作，我们不提供现货或单一零件销售。若您有替换零件或者采购单一零件的需求，请与您的设备制造商联系。设备制造商通常会有库存并提供相关产品保固。
6. 营销文件
6-1. 可以经由哪些管道取得型录或营销文件？
我们所有的营销文件和型录都可以在我们的档案下载找到。 请指明您要查找的产品名称和/或文件类型，然后选择可下载的文件。 然后将您有兴趣的文件直接下载到您的个人计算机或行动装置上。
6-2. 可以取得推杆的3D图档吗？
可以。目前堤摩讯的官网提供3D生成工具。您只需要提供您的联络信息，即可下载相关档案。目前我们提供的3D档案，包含推杆及立柱 (但不包含家具及办公室家具线的产品)。